オンラインヨガ・フィットネスSOELUの解約を行った記録です。
結論、カスタマーサポートの対応が素晴らしくスムーズに解約できました！
どなたかの参考になると幸いです。
※2024年3月時点の情報を元に執筆しています
SOELU(ソエル)を解約しようと思った理由
私が解約しようと思った理由は、SOELUが続かず、ジムに通い始めてみたら楽しくなってきたから。
元々、12ヶ月コースの解約可能期間である今年の夏には解約するつもりでしたが、「結構先になるし、違約金を払った方が安いのでは？」と思い計算。
（SOELU＋ジムの料金はお財布に響く…）
手続きの関係上、最短で解約できないとしても違約金を支払った方が安く済みそうです。
もう少し早く気づければ〜と思いましたが、途中で気づけただけでもえらい。
これも日々、家計簿と睨めっこしている成果ですね…
SOELU(ソエル)は解約できない？違約金は？
ソエルの解約は原則指定された期間にしかできません。
ただし、11,000円の違約金を支払うことで解約が可能です。
会員が中途解約した場合は、第40条に定める制度利用を除き、中途解約の時期にかかわらず11,000円(税込)を違約金としてお支払いいただきます。入会特典で月額費用の割引が適用されていた場合、特典の割引金額も追加で違約金としてお支払いいただきます。
【引用】SOELU利用規約
利用規約ってちょっと怖く見えますよね。
「原則できません！」と書いてあると怖気付いてしまい「手続き面倒だからいいか…」と諦める方も多いのではないかと思いました。
しかし、実際に問い合わせてみるととても簡単に手続きができました！
次の章で解説します👇
SOELU(ソエル)解約 実際の流れ
実際の解約手続きのやりとりこんなかんじでした。
① お問い合わせフォームから連絡 ※電話は不可
最初に問い合わせた内容は、以下の通り
- 解約を検討している
- 最短で手続きを進めた場合、最終請求はいつになるか
- 違約金はいくらか
この時点では解約を決定せず、詳細を確認しました。
問い合わせフォームから簡単に連絡ができます。
(定休日：なし 営業時間：毎日9:00～16:30)
可能な限り当日返信、最長で2営業日かかるとのことでした。
現時点で電話での対応は行なっていない明記がありました。
>> お問い合わせ方法について
② 詳細の連絡がくる
翌日の朝、さっそく返信が。
厳しい条件を想定していましたが、
- 前回の支払が最終請求でOK！
- 違約金の支払いは、次の支払予定日で済ませるよ
- このメールに「解約希望」と返信するだけでいいよ、期限は3月9日16時半までね
- 解約しないなら、返信しなくていいよ
といった旨の返答が！！（だいぶフランクに書き換えてます）
質問した内容に的確に答えていただきました。
③ 解約を依頼→手続き完了
詳細を確認した上で、正式に解約手続きを依頼。
問い合わせた翌日に、無事解約が完了しました。
SOELU(ソエル)は解約まで気持ちの良いサービスでした
今回、カスタマーサポートの回答が的確かつ即レスでスムーズに解約することができました。
「機会があったらまた使いたい」と思わせてくれる素晴らしい対応に拍手👏
以上、オンラインヨガ・フィットネスSOELUの解約を行った体験記でした。
どなたかの参考になると幸いです。それでは！
